Titolare del trattamento
IDAW S.r.l. Unipersonale — Via Roma 8/I, 35010 Vigonza (PD), Italia — P.IVA IT 05173760280.
Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda su questa informativa puoi scrivere a info@idaw.eu.
Cosa trattiamo e perché
Gestione degli ordini e dei contratti
- Dati: Nome e cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, email, telefono, codice fiscale o partita IVA, dettagli del prodotto configurato, importo e metodo di pagamento.
- Finalità: Concludere e gestire il contratto di vendita: produzione su misura, spedizione, fatturazione, assistenza e garanzia.
- Base giuridica: Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) e, per la fatturazione, obbligo di legge (art. 6.1.c).
- Conservazione: 10 anni dalla fatturazione, come prescritto dalla normativa fiscale e civilistica. Se invece non concludi l'ordine, dopo 12 mesi i dati personali che avevi iniziato a inserire nel modulo — nome, contatti, indirizzi e le eventuali note — vengono cancellati: della richiesta resta solo il dato non personale (prodotto configurato, importo, paese), che non permette più di risalire a te e ci serve unicamente per capire quanti acquisti non arrivano in fondo.
Account riservato agli operatori del settore
- Dati: Ragione sociale, nome e cognome, email, PEC, codice fiscale o partita IVA, telefono, indirizzi di spedizione e fatturazione, codice destinatario SDI.
- Finalità: Gestire l'accesso all'area riservata ai professionisti del settore e applicare le condizioni economiche concordate.
- Base giuridica: Esecuzione del contratto e misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR); obbligo di legge per i dati di fatturazione (art. 6.1.c).
- Conservazione: Per tutta la durata del rapporto e, per i dati fiscali, 10 anni dall'ultima fattura.
Preventivi e configurazioni salvate
- Dati: Configurazione del prodotto, eventuale email se richiedi di ricevere il preventivo, identificativo di sessione.
- Finalità: Permetterti di salvare una configurazione, riprenderla e riceverla per email.
- Base giuridica: Misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).
- Conservazione: 24 mesi dall'ultima modifica, salvo che la configurazione diventi un ordine.
Misurazione delle visite e dell'efficacia della pubblicità
- Dati: Indirizzo IP troncato, con l'ultima parte rimossa prima della memorizzazione in modo da ridurre sensibilmente la possibilità di identificarti; tipo di browser e dispositivo, lingua, pagine visitate e momento della visita, sito di provenienza, e l'identificativo del clic pubblicitario quando arrivi da un annuncio. Il collegamento fra le pagine di una stessa navigazione avviene tramite l'identificativo di sessione del sito, che resta valido fino a un anno.
- Finalità: Capire come viene usato il sito e quali annunci portano davvero clienti, per non sprecare budget pubblicitario.
- Base giuridica: Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): misurare l'efficacia della propria attività commerciale. Riteniamo che prevalga perché il dato resta nostro, è ridotto al minimo e non viene usato per prendere decisioni automatizzate su di te; puoi comunque opporti, e in tal caso smettiamo.
- Conservazione: 14 mesi, dopo i quali le righe sono cancellate automaticamente. Restano solo statistiche aggregate per mese, linea di prodotto e paese, dalle quali non si risale a nessuno.
- Due precisazioni che ci sembra giusto farti. La prima: se il tuo passaggio si conclude con un ordine, colleghiamo quell'ordine alla visita che lo ha preceduto, per sapere quale annuncio lo ha prodotto. La seconda: questa misurazione è nostra e si ferma qui — gira sui nostri server, non aggiunge cookie di profilazione, non segue quello che fai su altri siti e non comunica nulla a terzi. È cosa diversa dagli strumenti di Google descritti più avanti, che intervengono solo se acconsenti ai cookie di misurazione e marketing.
- Diritto di opposizione: puoi opporti in qualsiasi momento, senza doverci spiegare perché, scrivendo a info@idaw.eu. Smetteremo di trattare i tuoi dati per questa finalità.
Registro dei consensi ai cookie
- Dati: Un identificativo casuale assegnato al browser (non collegato al tuo nome), IP troncato, tipo di browser, le scelte espresse e la data.
- Finalità: Ricordare le tue preferenze sui cookie e poter dimostrare, se necessario, quale consenso era stato prestato.
- Base giuridica: Obbligo di legge (art. 7.1 GDPR: il titolare deve poter dimostrare il consenso).
- Conservazione: Per tutta la durata del trattamento a cui il consenso si riferisce e per il successivo termine di prescrizione, perché è la prova che la legge ci impone di poter esibire.
Assistenza via chat
- Dati: Il testo dei messaggi, IP troncato, browser, pagine viste durante la conversazione; nome, email e telefono solo se li fornisci tu per essere ricontattato.
- Finalità: Rispondere alle richieste di informazioni e assistenza.
- Base giuridica: Misure precontrattuali o legittimo interesse a fornire assistenza (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR).
- Conservazione: 24 mesi dall'ultimo messaggio.
- Le risposte sono elaborate con un sistema di intelligenza artificiale. Prima dell'invio, un filtro automatico rimuove dal testo gli indirizzi email, i numeri di telefono, gli indirizzi postali, i codici fiscali e le partite IVA. Il filtro riconosce questi formati: ti chiediamo comunque di non scrivere in chat dati personali di cui non hai bisogno, perché altre informazioni che ti riguardano, se le digiti, restano nel testo inviato.
Corrispondenza via email
- Dati: Indirizzo email, nome, oggetto e contenuto dei messaggi che ci scrivi e che ti scriviamo, con i relativi allegati.
- Finalità: Svolgere il servizio e consegnarti il bene che hai comprato: prendere le misure, concordare le personalizzazioni, fissare la consegna, gestire l'assistenza e la garanzia, e poter ricostruire quanto ci siamo detti.
- Base giuridica: Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR): senza questa corrispondenza un mobile su misura non si può né produrre né consegnare. Per i messaggi di chi ci scrive prima di ordinare valgono le misure precontrattuali richieste dall'interessato; per quelli che non portano a un ordine, il legittimo interesse a rispondere e a tenerne traccia (art. 6.1.f).
- Conservazione: Per la durata del rapporto e per il successivo termine di prescrizione, perché è lì che si trova la prova di cosa era stato concordato.
Inviti a lasciare una recensione
- Dati: Nome e cognome, indirizzo email e numero dell'ordine.
- Finalità: Farti arrivare, dopo la consegna, l'invito a raccontare com'è andata.
- Base giuridica: Legittimo interesse a raccogliere riscontri sui propri prodotti presso chi li ha acquistati (art. 6.1.f GDPR).
- Conservazione: L'invito parte una sola volta dopo l'ordine; i tempi di conservazione presso la piattaforma di recensioni sono indicati nella sua informativa.
- Basta dircelo una volta, anche rispondendo a una qualsiasi nostra email, e il tuo ordine viene escluso da questi invii.
- Diritto di opposizione: puoi opporti in qualsiasi momento, senza doverci spiegare perché, scrivendo a info@idaw.eu. Smetteremo di trattare i tuoi dati per questa finalità.
Proposta di nostri prodotti analoghi a quello acquistato
- Dati: Nome, cognome e indirizzo email.
- Finalità: Proporti, dopo l'acquisto, nostri prodotti analoghi a quello che hai comprato. È una delle due email annunciate nelle nostre condizioni di vendita.
- Base giuridica: L'art. 13, paragrafo 2, della direttiva 2002/58/CE (direttiva ePrivacy), recepito in Italia dall'art. 130 comma 4 del Codice Privacy e da norme equivalenti negli altri paesi dell'Unione, consente di usare senza consenso l'indirizzo email che ci hai dato al momento dell'acquisto per proporti nostri prodotti analoghi a quelli acquistati, purché tu possa opporti in ogni momento e senza formalità. Comprare da noi non ti iscrive a nessuna newsletter.
- Conservazione: Fino a quando ci dici di smettere, e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo acquisto.
- Per non riceverla basta dircelo una volta, anche solo rispondendo al messaggio: non serve nessuna procedura, e vale per sempre.
- Diritto di opposizione: puoi opporti in qualsiasi momento, senza doverci spiegare perché, scrivendo a info@idaw.eu. Smetteremo di trattare i tuoi dati per questa finalità.
Proposta di inviarci una foto della tua realizzazione
- Dati: Nome, cognome e indirizzo email; se decidi di rispondere, la fotografia che ci mandi.
- Finalità: Chiederti una foto del mobile installato — le immagini dei clienti sono quello che aiuta di più chi sta configurando — riconoscendoti in cambio uno sconto sul tuo prossimo acquisto.
- Base giuridica: Per l'invito, il nostro legittimo interesse a raccogliere immagini reali dei nostri prodotti presso chi li ha ricevuti (art. 6.1.f GDPR), con la possibilità di opporti in ogni momento. Per la fotografia, il tuo consenso (art. 6.1.a): l'email ti dice, prima che tu decida, che potremmo pubblicarla sul sito e sui nostri canali social, e sei tu a scegliere se mandarcela. Se non rispondi non succede nulla e non ti scriviamo di nuovo.
- Conservazione: L'invito parte una volta sola dopo l'ordine. Le fotografie che ci mandi restano finché ci autorizzi a usarle: se cambi idea scrivici e le togliamo.
- Diritto di opposizione: puoi opporti in qualsiasi momento, senza doverci spiegare perché, scrivendo a info@idaw.eu. Smetteremo di trattare i tuoi dati per questa finalità.
Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi
- Dati: Indirizzo IP e informazioni tecniche sulla richiesta, per il tempo strettamente necessario.
- Finalità: Impedire invii automatizzati, tentativi di abuso e attacchi.
- Base giuridica: Legittimo interesse alla sicurezza dei propri sistemi (art. 6.1.f GDPR).
- Conservazione: Poche ore, il tempo della finestra di controllo.
A chi comunichiamo i dati
Non vendiamo i tuoi dati personali. Li comunichiamo esclusivamente ai soggetti necessari per erogare i nostri servizi, e limitatamente ai dati che servono a ciascuno per la propria finalità. Questi soggetti trattano i dati, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento per nostro conto oppure come titolari autonomi, secondo quanto indicato nelle rispettive informative, che trovi collegate qui sotto:
Pagamenti
I dati della carta non transitano mai dai nostri server: li raccoglie direttamente il fornitore del pagamento.
Spedizioni e consegna
Ricevono nome, indirizzo e telefono, indispensabili per consegnare.
Misurazione e pubblicità
- Google Ireland Ltd (Google Ads, Analytics, Tag Manager, Merchant Center) (Irlanda) — informativa
- YouTube (Google Ireland Ltd) (Irlanda) — informativa
Intervengono solo previo tuo consenso ai cookie di misurazione e marketing: se rifiuti, non vengono caricati. I video di YouTube non partono da soli: nelle schede prodotto restano sostituiti da un riquadro finché non acconsenti, e nelle pagine di montaggio si caricano soltanto quando premi tu il pulsante di riproduzione. Anche l'immagine di anteprima è ospitata sui nostri server, così finché non decidi tu non parte nessuna richiesta verso YouTube.
Raccolta delle recensioni
Riceve nome, indirizzo email e numero d'ordine per inviarti l'invito a recensire dopo l'acquisto.
Assistenza automatizzata
Riceve il testo dei messaggi della chat dopo la rimozione automatica dei dati identificativi.
Trasferimenti fuori dall'Unione europea
I servizi di Google sono forniti da Google Ireland Ltd, con sede nell'Unione europea. Quando i dati proseguono verso la casa madre statunitense, il trasferimento è coperto dalla decisione di adeguatezza della Commissione europea per il quadro UE-USA sulla privacy dei dati (EU-US Data Privacy Framework), a cui Google LLC aderisce.
Il fornitore del servizio di intelligenza artificiale della chat, Groq Inc., ha sede negli Stati Uniti. Il trasferimento è disciplinato dalle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea (decisione 2021/914), previste dal contratto sul trattamento dei dati stipulato con il fornitore, quali garanzie adeguate ai sensi dell'art. 46 GDPR. Riguarda comunque il solo testo dei messaggi, già ripulito dei dati identificativi.
Puoi chiederci copia delle garanzie adottate scrivendo a info@idaw.eu.
I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, di correggerli, di cancellarli, di limitarne il trattamento, di riceverli in formato leggibile per portarli altrove, e di opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse. Dove il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo quando vuoi, senza che questo intacchi la liceità di quanto fatto prima.
Scrivi a info@idaw.eu: ti rispondiamo entro un mese. Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la legge puoi presentare reclamo all'autorità di controllo del paese in cui vivi o lavori, oppure al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), che è l'autorità del paese in cui abbiamo sede.
Ultimo aggiornamento: 22/8/2026
