Polìtica de privacidad

Responsable del tratamiento

IDAW S.r.l. Unipersonale — Via Roma 8/I, 35010 Vigonza (PD), Italia — P.IVA IT 05173760280.
Para el ejercicio de los derechos y para cualquier comunicación relativa a la presente política: info@idaw.eu.

Tratamientos efectuados

Gestión de los pedidos y de los contratos

• Datos: Nombre y apellidos, dirección de envío y de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, código fiscal o número de IVA, características del producto configurado, importe y método de pago.
• Finalidad: Celebración y ejecución del contrato de compraventa: fabricación a medida, envío, facturación, asistencia y garantía.
• Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD) y, para la facturación, cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).
• Conservación: Diez años desde la facturación, conforme a la normativa fiscal y civil. Si el pedido no se concluye, los datos personales introducidos en el formulario se suprimen transcurridos doce meses; permanecen únicamente los datos no atribuibles al interesado (producto configurado, importe, país).

Cuenta reservada a los profesionales del sector

• Datos: Razón social, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, correo electrónico certificado, código fiscal o número de IVA, número de teléfono, direcciones de envío y de facturación, código de destinatario SDI.
• Finalidad: Gestión del acceso al área reservada a los profesionales del sector y aplicación de las condiciones económicas acordadas.
• Base jurídica: Ejecución del contrato y medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado (art. 6.1.b del RGPD); cumplimiento de obligaciones legales para los datos de facturación (art. 6.1.c).
• Conservación: Durante la vigencia de la relación y, para los datos fiscales, diez años desde la última factura.

Presupuestos y configuraciones guardadas

• Datos: Configuración del producto, dirección de correo electrónico cuando se solicite su envío, identificador de sesión.
• Finalidad: Guardado, recuperación y envío de la configuración a solicitud del interesado.
• Base jurídica: Medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado (art. 6.1.b del RGPD).
• Conservación: Veinticuatro meses desde la última modificación, salvo conversión en pedido.

Recordatorio de la fecha de entrega deseada

• Datos: Dirección de correo electrónico, configuración de referencia, fecha o periodo indicado por el interesado, país e idioma.
• Finalidad: Envío, a petición del interesado, de un aviso ante la proximidad del plazo útil para realizar el pedido en relación con la fecha de entrega que ha indicado.
• Base jurídica: Medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado (art. 6, apdo. 1, letra b, del RGPD). El aviso tiene contenido exclusivamente informativo y no incluye comunicaciones promocionales.
• Conservación: Hasta doce meses desde la fecha indicada por el interesado, o hasta la revocación de la solicitud, que puede ejercerse en cualquier momento mediante el enlace contenido en el mensaje. Transcurrido dicho plazo permanecen únicamente datos no referibles al interesado: antelación solicitada, país, línea de producto e importe.

Medición de las visitas y de la eficacia publicitaria

• Datos: Dirección IP truncada, privada de su última parte antes del almacenamiento, de modo que se reduce sensiblemente la posibilidad de identificación; tipo de navegador y de dispositivo, idioma, páginas consultadas y momento de la consulta, sitio de procedencia y, en caso de acceso desde un anuncio, el identificador del clic publicitario. El enlace entre las páginas de una misma navegación se produce mediante el identificador de sesión del sitio, necesario para el funcionamiento del carrito y del proceso de pedido, con una validez máxima de doce meses. El mismo identificador se conserva en la memoria local del navegador (localStorage) a fin de permitir la recuperación del carrito y del proceso de pedido si el navegador abre una nueva sesión; ese mismo dato permite además vincular un pedido con la navegación que lo precedió.
• Finalidad: Análisis del uso del sitio y medición de la eficacia de las campañas publicitarias, a efectos de la asignación del presupuesto correspondiente.
• Base jurídica: Interés legítimo del responsable en medir la eficacia de su actividad comercial (art. 6.1.f del RGPD), considerado prevalente en atención al carácter limitado de los datos tratados, a su permanencia en poder del responsable y a la ausencia de decisiones automatizadas. La conservación del identificador en la memoria local del navegador no requiere consentimiento, por ser estrictamente necesaria para la prestación del servicio solicitado por el usuario (art. 122.1 del Decreto Legislativo italiano 196/2003).
• Conservación: Catorce meses, transcurridos los cuales los datos se suprimen automáticamente. Permanecen únicamente datos estadísticos agregados por mes, línea de producto y país, no atribuibles a interesados determinados.
• La medición se efectúa en los servidores del responsable, no comporta la instalación de cookies de perfilado y no permite el seguimiento de la navegación en sitios de terceros. Previo consentimiento a las cookies de marketing se comunican a Google Ads exclusivamente el resultado del clic publicitario, con su importe, y la dirección de correo sometida a hash, según lo indicado en el apartado «Comunicación de las ventas a Google Ads».
• Derecho de oposición: el interesado puede oponerse en cualquier momento, sin obligación de motivación. Dado que la medición no permite identificar al interesado, la oposición se ejerce mediante el control siguiente, que actúa sobre el navegador en uso.
  No medir mis visitas

Comunicación de las ventas a Google Ads

• Datos: El identificador del clic publicitario, generado por Google en el momento del clic, junto con el importe, la fecha y la moneda del pedido. La dirección de correo electrónico del interesado, sometida a hash SHA-256 antes de la transmisión: la dirección no se transmite en claro y no es posible recuperarla a partir del valor resultante; dicho valor constituye no obstante un dato personal seudonimizado, al estar destinado al cotejo con los identificadores de los usuarios de Google. A falta de un clic atribuible al pedido se transmite únicamente la dirección sometida a hash. No se transmiten el nombre, la dirección, el número de teléfono ni los productos adquiridos.
• Finalidad: Comunicación a Google Ads del resultado de las campañas publicitarias, a efectos de la medición de las conversiones.
• Base jurídica: Consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), prestado mediante la aceptación de las cookies de marketing y registrado en el pedido en el momento de su celebración. La retirada, ejercitable en cualquier momento desde el banner de cookies, impide la comunicación de las ventas aún no transmitidas y no produce efectos sobre las ya transmitidas.
• Conservación: El valor sometido a hash se calcula en el momento de la transmisión y no es conservado por el responsable. La comunicación se refiere a pedidos celebrados hace no más de noventa días. La elección expresada por el interesado permanece registrada en el pedido durante la vigencia de este, como prueba de la base jurídica de la comunicación.

Registro de los consentimientos de cookies

• Datos: Identificador aleatorio asignado al navegador, sin relación con el nombre del interesado, dirección IP truncada, tipo de navegador, elecciones expresadas y fecha.
• Finalidad: Conservación de las preferencias sobre cookies y prueba del consentimiento prestado.
• Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal (art. 7.1 del RGPD).
• Conservación: Durante la vigencia del tratamiento al que se refiere el consentimiento y durante el plazo de prescripción posterior.

Atención por chat

• Datos: Texto de los mensajes, dirección IP truncada, navegador, páginas consultadas durante la conversación; nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando los facilite el interesado.
• Finalidad: Respuesta a las solicitudes de información y de asistencia.
• Base jurídica: Medidas precontractuales a solicitud del interesado e interés legítimo en la prestación de la asistencia (art. 6.1.b y f del RGPD).
• Conservación: Veinticuatro meses desde el último mensaje.
• Los borradores de respuesta se elaboran mediante sistemas de inteligencia artificial. Antes de la transmisión, un filtro automático elimina del texto las direcciones de correo, los números de teléfono, las direcciones postales, los códigos fiscales y los números de IVA; los demás datos personales que el interesado introduzca permanecen en el texto transmitido.

Correspondencia por correo electrónico

• Datos: Dirección de correo electrónico, nombre, asunto y contenido de los mensajes intercambiados y sus adjuntos.
• Finalidad: Ejecución del contrato y gestión de la relación: toma de medidas, personalizaciones, entrega, asistencia y garantía.
• Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD); para los mensajes anteriores al pedido, medidas precontractuales a solicitud del interesado; para los no seguidos de pedido, interés legítimo en responder y en conservar la correspondencia (art. 6.1.f).
• Conservación: Durante la vigencia de la relación y durante el plazo de prescripción posterior.
• Los borradores de respuesta pueden elaborarse mediante sistemas de inteligencia artificial, a los que se transmite el texto del mensaje recibido previa aplicación del filtro automático indicado en el apartado «Asistencia por chat». Los adjuntos no se transmiten.

Invitaciones a dejar una opinión

• Datos: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número del pedido.
• Finalidad: Invitación a dejar una reseña tras la entrega.
• Base jurídica: Interés legítimo en recabar opiniones sobre los propios productos entre los compradores (art. 6.1.f del RGPD).
• Conservación: La invitación se envía una sola vez por pedido; los plazos de conservación en la plataforma de reseñas figuran en su propia política.
• La exclusión de estos envíos se acuerda a simple solicitud del interesado.
• Derecho de oposición: el interesado puede oponerse en cualquier momento, sin obligación de motivación, escribiendo a info@idaw.eu. El tratamiento para dicha finalidad se interrumpe.

Propuesta de productos nuestros análogos al comprado

• Datos: Nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
• Finalidad: Propuesta de productos del responsable análogos a los adquiridos.
• Base jurídica: Art. 13.2 de la Directiva 2002/58/CE, transpuesto en Italia por el art. 130.4 del Decreto Legislativo 196/2003 y por normas equivalentes en los demás Estados miembros: utilización de la dirección de correo facilitada con ocasión de la compra para proponer productos análogos, con facultad de oposición en todo momento y sin formalidades.
• Conservación: Hasta la oposición del interesado y, en todo caso, no más allá de veinticuatro meses desde la última compra.
• La oposición puede ejercerse respondiendo al mensaje y produce efecto permanente.
• Derecho de oposición: el interesado puede oponerse en cualquier momento, sin obligación de motivación, escribiendo a info@idaw.eu. El tratamiento para dicha finalidad se interrumpe.

Invitación a enviar una fotografía de la realización

• Datos: Nombre, apellidos y dirección de correo electrónico; la fotografía que en su caso envíe el interesado.
• Finalidad: Invitación a enviar una fotografía del producto instalado, para la recopilación de imágenes de las realizaciones.
• Base jurídica: Interés legítimo en recopilar imágenes de los propios productos entre los compradores (art. 6.1.f del RGPD) para la invitación; consentimiento del interesado (art. 6.1.a) para el envío y la eventual publicación de la fotografía, de la que el mensaje informa previamente.
• Conservación: La invitación se envía una sola vez por pedido. Las fotografías se conservan hasta la retirada del consentimiento.
• Derecho de oposición: el interesado puede oponerse en cualquier momento, sin obligación de motivación, escribiendo a info@idaw.eu. El tratamiento para dicha finalidad se interrumpe.

Seguridad del sitio y prevención de abusos

• Datos: Dirección IP e información técnica relativa a la solicitud.
• Finalidad: Prevención de envíos automatizados, abusos y ataques informáticos.
• Base jurídica: Interés legítimo en la seguridad de los propios sistemas (art. 6.1.f del RGPD).
• Conservación: Durante el tiempo estrictamente necesario para la verificación.

Destinatarios de los datos

El responsable no cede los datos personales a terceros. Los datos se comunican exclusivamente a los sujetos necesarios para la prestación de los servicios, limitadamente a los datos precisos para cada finalidad. Dichos sujetos actúan, según los casos, como encargados del tratamiento o como responsables autónomos, conforme a lo indicado en sus respectivas políticas:

Pagos

• PayPal (Europe) S.à r.l. (Lussemburgo) — política de privacidad
• Mollie B.V. (Paesi Bassi) — política de privacidad
• Worldline / Sherlock's (Francia) — política de privacidad

Los datos de la tarjeta de pago no transitan por los servidores del responsable y son recabados directamente por el proveedor del servicio de pago.

Transporte y entrega

Los datos necesarios para la entrega — nombre, dirección y número de teléfono — se comunican a los transportistas, a los agentes de transporte y a los demás sujetos encargados del transporte y de la entrega de la mercancía, determinados en cada caso en función del destino, del volumen y del tipo de producto. Cada uno recibe únicamente los datos necesarios para la entrega. La identidad del transportista encargado de un envío concreto se facilita a solicitud del interesado.

Medición y publicidad

• Google Ireland Ltd (Google Ads, Analytics, Tag Manager, Merchant Center) (Irlanda) — política de privacidad
• YouTube (Google Ireland Ltd) (Irlanda) — política de privacidad

Intervienen solo con tu consentimiento previo a las cookies de medición y de marketing: si lo rechazas, no se cargan. Los vídeos de YouTube no se reproducen solos: en las fichas de producto quedan sustituidos por un recuadro hasta que des tu consentimiento, y en las páginas de montaje se cargan únicamente cuando pulsas tú el botón de reproducción. La imagen de vista previa también está alojada en nuestros servidores, así que hasta que no decidas no se envía ninguna petición a YouTube.

Recogida de opiniones

• Trustpilot A/S (Danimarca) — política de privacidad

Recibe nombre, dirección de correo electrónico y número del pedido a efectos de la invitación a dejar una reseña.

Asistencia automatizada

• Groq Inc. (Stati Uniti) — política de privacidad
• Anthropic PBC (Stati Uniti) — política de privacidad

Reciben el texto de los mensajes del chat y, cuando el sistema se utilice para la elaboración de un borrador de respuesta a un mensaje de correo electrónico, el texto del mensaje recibido, en ambos casos previa eliminación automática de direcciones de correo, números de teléfono, direcciones postales, códigos fiscales y números de IVA. Los adjuntos no se transmiten. La elaboración está actualmente encomendada a Anthropic PBC; Groq Inc. opera como sistema alternativo en caso de indisponibilidad del primero.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Los servicios de Google son prestados por Google Ireland Ltd, con sede en la Unión Europea. La eventual transferencia a la sociedad matriz estadounidense está amparada por la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al marco UE-EE. UU. de privacidad de datos (EU-US Data Privacy Framework), al que Google LLC se ha adherido.

Groq Inc. tiene su sede en Estados Unidos. La transferencia se rige por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (decisión 2021/914), previstas en el contrato de tratamiento de datos, como garantías adecuadas conforme al art. 46 del RGPD. Tiene por objeto el texto de los mensajes del chat y del correo electrónico, previa aplicación del filtro automático antes indicado; los adjuntos no se transmiten.

Anthropic PBC tiene su sede en Estados Unidos. La transferencia se rige por las mismas cláusulas contractuales tipo y tiene el mismo objeto. Según las condiciones aplicables a los servicios comerciales del proveedor, los datos transmitidos no se utilizan para el entrenamiento de los modelos y se conservan por un periodo máximo de treinta días.

Puede solicitarse copia de las garantías adoptadas en la dirección

Derechos del interesado

El interesado tiene derecho a obtener el acceso a los datos personales que le conciernen, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad de los datos, así como a oponerse a los tratamientos fundados en el interés legítimo. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá revocarse en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a la revocación.

Las solicitudes deben dirigirse a info@idaw.eu: respuesta en el plazo de un mes desde su recepción. Queda a salvo el derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control del Estado de residencia o de trabajo, o ante el Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), autoridad del Estado en el que el responsable tiene su sede.

Última actualización: 24/9/2026
La versión italiana de esta política es la que prevalece.