Condiciones generales de venta

1. INTRODUCCIÓN, CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA COMPRAR EN IDAW.EU
Estas condiciones generales de venta rigen todas las compras en el sitio web www.idaw.eu (describido en adelante, el "sitio web").
IDAW srl sociedad unipersonal (sociedad individual) - administrador único: Massimo Miccini - capital social totalmente desembolsado 10.000 euros, número de IVA 05173760280, código fiscal 05173760280 ("IDAW") se encuentra en Via Roma 8 I en Vigonza, Italia.
Estas condiciones generales de venta están sujetas a la jurisdicción italiana y cumplen con la ley italiana con especial atención al decreto del 5 de septiembre de 2005, n. 206 (“Ley del consumidor”, fracción II, artículos 50 a 67) y al decreto de 9 de abril de 2003, No. 70 (en adelante, el “Decreto sobre comercio electrónico”). En caso de disputas legales, el tribunal competente es el italiano.


2. OBJETO DEL CONTRATO E INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO
El objeto del contrato estipulado durante la fase de pedido entre IDAW srl y el cliente final se expresa en el suministro de mobiliario, mosquiteras y puertas de interior realizado a medida en tamaño y acabado. Idaw suministra la mercancía solicitada por el cliente a través del configurador según las especificaciones introducidas por el propio cliente. Idaw no proporciona el servicio de montaje y el cliente reconoce y acepta que los costes relacionados corren íntegramente por su cuenta.
Al aceptar estas condiciones de venta, el cliente confirma que asume total responsabilidad en la gestión directa del montaje (de forma independiente o contratando a un profesional).
El fabricante de armarios es la empresa Giessegi Industria Mobili S.P.A., con sede en Appignano (MC). El fabricante de mosquiteras es la empresa Medal S.R.L., con sede en Castel Guelfo di Bologna (BO). El fabricante de puertas de interior es la empresa La Venus S.R.L., con sede en Pasiano di Pordenone (PN).
Los productos con los correspondientes números de artículo, precios, imágenes y descripciones técnicas, se muestran en el sitio web. Los productos ofrecidos para la compra son una oferta no vinculante en condiciones aplicables exclusivamente al sitio web.
El tiempo de entrega aproximado es de 5 semanas para armarios. El tiempo de entrega aproximado es de 2-3 semanas para mosquiteras y de 8-9 semanas aproximadamente para puertas de interior. El producto adquirido puede diferir de lo que se muestra en el sitio web, ya que IDAW se reserva el derecho de cambiar o modificar el producto con respecto a las mejoras del producto si es necesario.


3. PRECIO
Todos los precios indicados en el sitio web son en Euros. Nuestras ofertas incluyen IVA para privados. Para compras realizadas por empresas o profesionales, los precios no incluyen IVA. IDAW se reserva el derecho de cambiar los precios de venta en cualquier momento a su discreción. Los pedidos que ya se han realizado no se ven afectados por los cambios de precios. El precio final de un pedido, incluidos los gastos de envío, se comunicará en el resumen de la orden antes del pago. En el caso de una entrega internacional, el comprador asume cualquier costo adicional, derechos de aduana o impuestos cobrados por cualquier autoridad estatal en relación con la compra. Consulte la página de entrega para obtener más información.
En el configurador será visible el precio recomendado por el fabricante (Giessegi para los armarios, Medal para las mosquiteras y La Venus para las puertas), con el fin de proporcionar una mera comparación con el precio final de venta, incluso en ausencia de descuentos.


4. PEDIDO
El cliente confirma que ha leído y aceptado toda la información, incluidos estos términos y condiciones generales de venta, antes de realizar el pedido. El pedido representa una oferta de compra por parte del cliente a IDAW. El contrato se concluye realizando todas las fases del proceso de compra y confirmando la compra, que se realiza aceptando estas condiciones generales de venta y haciendo clic en el botón "COMPRAR"; compra que se realiza exclusivamente "online" a través de Internet y mediante la aceptación y el procesamiento por parte de IDAW. Reproducimos internamente los colores de la laca, a partir de estándares reconocidos internacionalmente (RAL, NCS, Farrow & Ball).
El cliente puede realizar la compra bien como “usuario registrado” si se ha registrado en el sitio web o bien como “invitado” si no ha cumplimentado previamente el correspondiente formulario. El registro en IDAW.EU es gratuito y se puede realizar en cualquier momento. Después de que el cliente haya seleccionado un producto, comprobado el precio, las características técnicas y los tiempos de entrega previstos indicados en la descripción, el cliente deberá hacer clic en el botón "CARRITO DE COMPRAS". Esto agregará el producto seleccionado al carrito, donde podrá consultar el contenido y la cantidad en cualquier momento y donde podrá seguir comprando o iniciar la fase de pago. El pago se puede iniciar en la página del carrito de compras haciendo clic en el botón "CHECKOUT". Toda la información solicitada en el procedimiento de salida debe proporcionarse de forma precisa y correcta. El cliente puede consultar y cambiar toda la información que se muestra en el resumen en cualquier momento y antes de la aprobación final. IDAW no es responsable por entregas incorrectas que resulten de información incorrecta en la dirección de entrega. Por lo tanto, cualquier costo adicional resultante debe ser asumido por el cliente. Al hacer clic en el botón "COMPRAR", el cliente acepta la compra. Para que el pedido final sea enviado a IDAW, el cliente debe realizar el pago completo. IDAW subraya expresamente la política de cancelación informada en el punto 12.


5. FORMAS DE PAGO ACEPTADAS
El cliente manifiesta su intención de comprar en la página correspondiente del sitio web, donde, como se describe en el punto 4, envía el pedido y realiza el pago. La obligación de pago existe desde el momento en que se confirma el pedido haciendo clic en el botón "COMPLETAR PEDIDO". En caso de impago, IDAW se reserva el derecho de cancelar el pedido. El cliente acepta pagar el precio total de los productos ordenados en el sitio web (precio total de los productos más los gastos de envío) utilizando uno de los métodos de pago aceptados: PayPal, tarjeta de crédito, Klarna, INMEDIATAMENTE o mediante transferencia bancaria.
Los pagos con tarjeta de crédito deben ser verificados. IDAW se reserva el derecho de solicitar al cliente una copia de la cédula de identidad dentro de las 24 horas siguientes a la compra, que podrá ser utilizada para acreditar la titularidad de la tarjeta de crédito utilizada. Si el cliente no puede proporcionar esta prueba a tiempo, IDAW se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el monto ya pagado. IDAW guardará los datos personales solo de acuerdo con la protección de datos, la ley italiana n. 196 de 30 de junio de 2003 y sucesivas modificaciones, tal y como se especifica en la sección "Protección de Datos" del sitio web.
Los datos de pago se transmiten mediante una capa de conexión segura (SSL) de servidor a servidor, uno de los mejores sistemas de seguridad de Internet. PayPal es un método de pago seguro que permite un procesamiento de pago rápido sin tener que proporcionar datos bancarios al vendedor. Si el cliente ya tiene una cuenta de PayPal, puede utilizar PayPal como método de pago de forma rápida y segura. Sin embargo, también puede elegir el método de pago de PayPal si aún no tiene una cuenta de PayPal. En este caso, el cliente será redirigido a una página de PayPal al finalizar la compra, donde podrá ingresar los detalles de su cuenta bancaria y decidir si crear o no una cuenta de PayPal.
En el caso de transferencia bancaria, el cliente dispone de 48 horas desde la transferencia del pedido para transferir el importe total a la cuenta bancaria especificada en la confirmación del pedido. Si la transferencia bancaria no se realiza dentro de estas 48 horas o el pago no se acredita en la cuenta bancaria de IDAW dentro de los 5 días hábiles, IDAW se reserva el derecho de cancelar el pedido. Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria serán procesados y/o enviados una vez realizado el pago y una vez que IDAW haya recibido el importe íntegro dentro de los plazos establecidos.

6. DESCUENTO
El formulario de pedido muestra: el precio total, el descuento (si lo hay) y el precio reducido para el cliente.
Como método publicitario, a través de sus campañas, IDAW puede otorgar descuentos que se brindan a los clientes en forma de códigos de descuento. Los usuarios que hayan recibido un código de descuento pueden activarlo ingresándolo en el campo correspondiente del formulario de pedido. Esto es posible incluso si el usuario aún no tiene una cuenta IDAW. A continuación, el precio se vuelve a calcular y se modifica en consecuencia. Sólo se aplica un descuento promocional. Los descuentos promocionales no son acumulables ni pueden ser combinados con otras promociones.


7. FACTURA
Si el cliente desea una factura que pueda ser utilizada a efectos fiscales, puede solicitarla por correo electrónico. Para hacer esto, debe enviar un correo electrónico a IDAW después de recibir la confirmación de su pedido.
Si se trata de una empresa, toda la información relevante debe especificarse directamente en el formulario de pedido (nombre de la empresa, dirección, número de IVA). IDAW emitirá la factura y la enviará a la dirección de correo electrónico especificada en el formulario de pedido dentro de los 15 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.


8. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
El pedido se ha realizado correctamente si no se muestran mensajes de error durante el proceso de pago. El cliente consiente la compra haciendo clic en el botón "COMPRAR". El pedido será procesado tan pronto como IDAW reciba el pago del importe total (precio del producto más gastos de envío). IDAW confirmará el pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. La confirmación del pedido resume los productos seleccionados, los precios correspondientes, la dirección de entrega y el número de pedido. El cliente debe proporcionar los datos personales correctamente, verificarlos en la confirmación del pedido por razones de seguridad e informar de inmediato cualquier corrección o cambio a IDAW.
Los mayores costos resultantes de la información incorrecta proporcionada por el cliente o de una notificación tardía a IDAW correrán a cargo del cliente. El número de pedido, que IDAW proporcionará en la confirmación del pedido, debe especificarse en cada comunicación con IDAW en relación con el pedido. Le recomendamos que imprima la confirmación de su pedido como prueba de su pedido o que la guarde.

9. ENVÍO
Los países a los que IDAW entrega sus productos y los gastos de envío correspondientes se especifican en el sitio web. Salvo que se indique lo contrario, la entrega es gratuita.
En caso de un pedido de mosquiteras :
ENTREGA GRATUITA POR PORTEADOR :
La mercancía siempre sale de nuestra planta de producción en Italia, por lo que la entrega se confía a un transportista que proporcionará al cliente información sobre los plazos de entrega, así como un número de rastreo. En caso de entrega gratuita por porteador, contamos con varios socios según el país y el tipo de producto (como GLS, UPS, TNT, etc.). Tan pronto como el socio nos comunique el número de rastreo concreto, nos encargaremos de comunicárselo al cliente para que pueda seguir el envío y recibir personalmente todas las actualizaciones en tiempo real. Recordamos que el porteador generalmente intenta la entrega una o dos veces (el número de intentos varía según el porteador). El cliente garantiza que en el momento de la entrega habrá alguien en la dirección que pueda aceptar la mercancía. Si el destinatario no se encuentra en su domicilio o el porteador no puede entregar la mercancía por cualquier otro motivo, ésta será llevada al punto de acceso más cercano a la dirección de envío proporcionada durante el pedido. Seguidamente, el propio cliente irá a recogerlo en los plazos establecidos y comunicados por el porteador. Recordamos también que la entrega podría verse afectada por eventos inesperados (tráfico, condiciones climáticas, etc.).
Por lo tanto le rogamos que siga atentamente el estado del envío, para evitar inconvenientes desagradables. De hecho, si la mercancía no es recuperada en el punto de acceso en el tiempo requerido, el pedido será devuelto a la empresa fabricante y los costos adicionales que puedan surgir debido a complicaciones en la entrega (por ejemplo, los costos de devolución y de una nueva entrega) serán asumidos por el cliente.

En caso de un pedido de armario o puerta de interior:
El "ENVÍO GRATUITO A PIE DE CALLE" indica que el pedido se entrega y descarga fuera del domicilio. El camionero no está autorizado a transportar la mercancía dentro de la casa o en el lugar donde se planee el montaje. Como se trata de una “entrega a pie de calle” y nuestros productos son resistentes y pesados, la entrega debe ser aceptada por dos personas en buena forma física. Nótese bien : Le pedimos que tome nota de las informaciones de entrega más importantes y que se comunique con nosotros por correo electrónico o por teléfono si tiene alguna pregunta o inquietud. Al realizar el pedido, siempre solicitamos uno o, si están disponibles, más números de teléfono correctos, si es posible mejor números móviles. Estos son necesarios para que el transportista pueda ponerse de acuerdo con el cliente antes de la entrega o para que el cliente pueda ser contactado por cualquier pregunta antes de la entrega. Es necesario asegurarse de que el camino a la dirección de entrega pueda ser alcanzado por un camión de al menos 12 metros y que el camión pueda detenerse y descargar la mercancía. Esto significa que debe haber suficiente espacio disponible.
Si es necesario, es aconsejable dejar libres las plazas de aparcamiento para la entrega poco antes de la llegada del camión.
Se debe asegurar que la dirección de entrega sea accesible para camiones grandes, libre de curvas cerradas, libre de obstáculos (camiones grandes estacionados). Los productos se entregarán en una sola dirección. IDAW se reserva el derecho de cancelar el pedido si existen restricciones de acceso por camión o camioneta en la dirección de entrega.
El cliente acepta que el conductor del camión es el responsable de la entrega o el acceso. Por lo tanto, la decisión final de la entrega en sitio recae en el conductor. El transporte no incluye entrega a domicilio, montaje y disposición de residuos. El cliente es responsable de que los productos solicitados puedan ser transportados por la puerta de entrada, pasillos y escaleras. Estaremos encantados de informarle sobre el tamaño del paquete más grande de la entrega a pedido. Fecha de entrega: la semana de entrega se determina al realizar el pedido o la configuración. Nótese bien: La semana anterior a la entrega, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del envío en el que se le facilitarán los datos de contacto de la empresa de transporte, el número de paquetes, la marca/contraseña y una fecha indicativa de entrega. El cliente será contactado al menos 12 horas antes de la entrega por parte de la empresa de transporte que le comunicará de forma más precisa la franja horaria en la que se le entregará la mercancía. La entrega podría verse afectada por eventos inesperados (tráfico, condiciones climáticas, etc.). Si el cliente lo desea, también puede contactarnos para informarse sobre el estado actual antes de que llegue la entrega. EN CASO DE ENTREGA A PIE DE CALLE A TRAVÉS DE UN TRANSPORTISTA LOCAL: Durante la semana indicada en el configurador al realizar el pedido, el transportista local recibirá la mercancía. En las dos semanas siguientes, la empresa de transporte local se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle oportunamente la fecha de entrega.
Todos los gastos adicionales que puedan surgir por complicaciones durante la entrega correrán a cargo del cliente. El cliente garantiza que en el momento de la entrega hay alguien en el domicilio que puede aceptar la mercancía. Si la empresa de transporte no puede entregar porque no hay nadie presente en la dirección de entrega, la mercancía se lleva a un almacén de la empresa de transporte. El porteador intentará acordar una nueva fecha de entrega con el cliente y puede cobrarle costos adicionales. En el momento de la entrega, el cliente deberá asegurarse de que el número de paquetes entregados corresponda al número especificado en el albarán de entrega y que los paquetes no presenten daños o deformaciones externas. El albarán de entrega, firmado por el cliente, es la prueba de la entrega y cualquier daño reconocible en el embalaje exterior o en la mercancía, así como un número de paquetes no coincidente, debe anotarse inmediatamente en el albarán de entrega. En caso de dudas, escriba un comentario en el espacio dedicado "Aceptación con reserva" en la confirmación de recepción del transportista. Todos aquellos paquetes que estén visiblemente dañados o que parezcan estar arruinados deberán ser aceptados con una reserva específica escrita en el albarán de entrega al recibir el pedido. También le pedimos que fotografíe todos los paquetes dañados y la copia del albarán de entrega con las anotaciones para las reservas específicas. Si en el albarán de entrega no se indica un posible daño en la mercancía, el cliente no tiene derecho a impugnar las características externas ni el contenido de los paquetes. Con su firma en el albarán de entrega, el cliente confirma que la mercancía entregada se encuentra en perfecto estado.
IDAW no asume ninguna responsabilidad por entregas incorrectas, demoras, bienes defectuosos o daños causados por circunstancias o eventos fuera de la esfera de influencia de IDAW. En caso de que la entrega no llegue completa o con partes dañadas al cliente, IDAW entregará los bienes faltantes o dañados dentro de un tiempo razonable (1 - 4 semanas). Durante este período, el cliente debe hacer posible la entrega. El cliente no tiene derecho a reclamos monetarios. Además, el cliente está obligado a informar inmediatamente a IDAW en caso de una entrega incompleta o defectuosa, para que pueda realizarse una sustitución o una entrega adicional lo antes posible. El cliente no puede solicitar un reembolso por bienes incompletos o entregados incorrectamente o los costos resultantes. Asimismo, IDAW no se responsabiliza de los errores o defectos que se produzcan si el cliente inicia o continúa realizando el montaje sin esperar a la sustitución o a la próxima entrega.
INFORMACIÓNES EN CASO DE ENTREGA A PISO: Durante la semana indicada en el configurador al realizar el pedido, la mercancía será entregada desde la fábrica de producción en Italia al almacén local más cercano. Una vez recibida la mercancía en su almacén, el transportista se pondrá en contacto con el cliente para acordar la fecha de entrega. La mercancía será luego transportada hasta el lugar de instalación del armario. El lugar donde se lleva el pedido por el equipo de transporte debe ser accesible por una gran escalera que permita el paso ágil de cada paquete. Por supuesto, no se incluyen los costes adicionales por el uso de un montacargas, una grúa o similar. Con el fin de reducir cualquier inconveniente o coste adicional, se deberá indicar la necesidad de utilizar un montacargas o grúa una vez realizado el pedido.
INFORMACIÓN PARA EL REINO UNIDO:
Servimos a todo el Reino Unido con la excepción de Irlanda del Norte y las Islas Guernsey, Jersey, Channel Islands e Isle Of Man.
Nuestros precios incluyen los aranceles aduaneros y el IVA.
Atención: Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico donde se le pedirá que complete un formulario (link). Este paso es necesario para la importación de mercancías en el Reino Unido.
INFORMACIÓN PARA ITALIA: Ulteriori costi aggiuntivi per il trasporto saranno da calcolare per la zona della laguna di Venezia e per le isole minori.
INFORMACIÓN PARA ESPAÑA: Atendemos toda España excepto las islas (es decir, los códigos postales 07, 35, 38 y 52).


10. SERVICIO DE MONTAJE
IDAW no proporciona el servicio de montaje sino que proporciona al cliente instrucciones de montaje escritas y vídeos con el fin de dar la información necesaria para el correcto montaje del producto. Por tanto, el cliente confirma que asume la responsabilidad total de la gestión directa del montaje (de forma independiente o contratando a un profesional). Las personas designadas por el cliente para realizar el montaje tienen la total responsabilidad de todos sus efectos.
IDAW no se hace responsable de los daños causados después de la entrega o durante el montaje. Una vez descargada y recibida la mercancía, su cuidado es responsabilidad del cliente.

Antes de proceder con la instalación, será obligación del cliente buscar toda la información útil para el montaje utilizando los vídeos e instrucciones de montaje proporcionados por IDAW. Antes de proceder al montaje, el cliente también deberá comprobar que todos los componentes necesarios para el montaje están presentes y que los elementos son correctos para poder proceder con las distintas fases de montaje sin interrupciones. Si el cliente identifica algún artículo faltante (por ejemplo, componentes de tornillería), puede enviar un correo electrónico a info@idaw.eu para solicitar los artículos en cuestión que se suministrarán lo antes posible.

También le recordamos que durante la fase de instalación se deben respetar todas las normativas vigentes en los respectivos países en materia de seguridad. Por tanto, será necesario utilizar todo el equipo de protección personal necesario para garantizar un montaje seguro. El cliente entiende y acepta que será su total responsabilidad buscar y cumplir con toda la información actualizada respecto a las normas vigentes en su país en materia de seguridad para poder garantizar la seguridad durante todo el proceso.

Attención: durante el montaje de nuestros armarios, será necesario prestar la máxima atención a las distintas fases de montaje, realizando las operaciones necesarias únicamente en condiciones de total seguridad para evitar daños a personas o cosas. Los componentes de nuestros armarios tienen grandes dimensiones y un peso importante y en consecuencia su montaje puede resultar extremadamente complicado o incluso imposible para algunas personas. En cualquier caso el montaje no podrá ser realizado por una sola persona.
Cualquier modificación no autorizada realizada en la estructura del armario y sus componentes o cualquier uso indebido del producto anulará automáticamente la garantía del producto, ya que nuestros armarios deben instalarse siguiendo las instrucciones proporcionadas y respetando su funcionamiento y uso normal. IDAW no se hace responsable de los daños derivados de un uso inadecuado o modificaciones realizadas en el producto.
Todos los armarios con una profundidad de 45 cm o inferior deberán fijarse a la pared para mayor seguridad y estabilidad del armario mismo.

Atención: la instalación de nuestras mosquiteras se realiza mediante un mecanismo de expansión que luego ejerce presión sobre las paredes del vano de la ventana/puerta-ventana. Por este motivo, la viabilidad del montaje debe evaluarse en función de la solidez del material utilizado para crear el vano. Por ejemplo, en el caso de sistemas de aislamiento térmico exteriores, la instalación podría no ser posible con este mecanismo y deberá evaluarse en función de la solidez del vano de la pared.

Atención: en cuanto a la instalación de puertas, IDAW no recomienda que la instalación sea realizada de forma independiente por un cliente privado, sino recomienda encarecidamente la intervención de un profesional para gestionar la instalación de la puerta interior a la perfección. IDAW no se hace responsable de los daños causados después de la entrega o durante el montaje. Una vez descargada y recibida la mercancía, su cuidado es responsabilidad del cliente.


11. GARANTÍA
Todos los productos vendidos tienen una garantía de 24 meses (desde el momento de la entrega) según el decreto ley 24/02.
En caso de reclamación dentro del período de garantía, el cliente deberá conservar el comprobante de compra. Para ello, se requiere una copia impresa de la confirmación del pedido.
Esta garantía se aplica únicamente a los defectos que se produzcan durante el uso normal del producto cuando el producto se haya utilizado correctamente. Los signos normales de uso no justifican una queja.
La garantía de 2 años se aplica a clientes finales privados. La garantía legal de 1 año se aplica a las empresas. Los productos IDAW se fabrican en Italia con materiales de alta calidad y teniendo en cuenta las medidas de protección del medio ambiente.
En caso de defecto, IDAW realizará una reparación o cambio sin coste adicional para el cliente. Si un defecto informado no está cubierto por la garantía, los costos de envío y del producto incurridos por IDAW serán cargados al cliente.
Previa consulta a la empresa, IDAW le informará del plazo de entrega necesario para la sustitución. El cliente no tiene derecho a indemnización por los retrasos y/o el tiempo necesario para su sustitución.

La cajonera (de 2 o 3 cajones), la cómoda, la mesita de noche y la cómoda de 7 cajones se entregan al cliente ya montadas. El cliente no debe desmontar los cajones de ninguna manera, simplemente sigue las instrucciones de montaje,de lo contrario, se perderá la garantía del artículo.En caso de que el cliente necesite retirar los cajones, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a info@idaw.eu para explicar el motivo y esperar las instrucciones de nuestro equipo sobre cómo proceder.

Imperfecciones del laqueado:
Nuestro proceso de laqueado se realiza en modernas cabinas despresurizadas mediante pintura con pistola.
Si bien la tecnología utilizada y la calidad del material permiten un alto nivel de control sobre el rendimiento, no es posible un control absoluto.
Le recordamos que realizamos el armario prácticamente en cualquier color. Por lo tanto, un lacado que utilice máquinas en línea en ausencia de polvo no es económicamente factible.
Por ese motivo, no se sustituirán piezas que presenten pequeños puntos de polvo no visibles a más de medio metro con luz natural (sin flash ni luces directas) u otras pequeñas imperfecciones imposibles de evitar con nuestro proceso productivo.
El cliente, al aceptar estas condiciones de venta, acepta que la elección de reemplazar piezas por este tipo de defecto está definida obligatoriamente por IDAW.
Es posible que, debido a las vibraciones del transporte, la pintura salte en lugares muy pequeños. Con este fin, proporcionamos una pequeña cantidad de pintura de retoque que debe realizar el cliente siguiendo las instrucciones del video en la sección de resolución de problemas de nuestro sitio (link).
Por lo tanto, el cliente entiende que la lógica detrás de esta elección tiene como objetivo minimizar el impacto ambiental de la producción y distribución de los productos IDAW.


12. DERECHO DE CANCELACIÓN Y DERECHO DE DEVOLUCIÓN
(a) Derecho de cancelación antes de la salida de la mercancía
El cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin necesidad de justificación dentro de los siguientes plazos:
- dentro de los 14 días hábiles desde el momento del pedido
- dentro de la salida de la mercancía del sitio de producción si el proceso de producción requiere menos de 14 días hábiles.

(b) Derecho de devolución después de la recepción de la mercancía
De acuerdo con el decreto legislativo 206/2005, el cliente tiene derecho a devolución dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía sin necesidad de indicar los motivos.
Esto no se aplica a los productos personalizados con respeto a las solicitudes del cliente. No existe derecho de devolución para productos fabricados a medida según especificaciones del cliente. Se incluyen todas las piezas que hayan sido hechas a medida en armarios, armarios empotrados, vestidores, cómodas y mesitas de noche cuya altura y / o profundidad, hayan sido fabricadas a medida o pintadas en el color elegido por el cliente.
Los productos que no están hechos a medida (sobre los que, por tanto, se puede aplicar el derecho de devolución) son, por ejemplo, baldas de tamaño normal o cajones de tamaño estándar, etc.
En caso de devolución para ejercer el derecho de devolución, debe informarnos de su decisión de devolución mediante una declaración clara por escrito. La declaración debe hacerse por correo (en el mejor de los casos por correo certificado) a IDAW, vía Roma 8 I Vigonza PD, Italia. Para facilitar el procesamiento, la notificación debe enviarse previamente por correo electrónico a info@idaw.eu.

Consecuencias de la devolución:
Le recordamos que el derecho de restitución y devolución solo puede ejercerse para componentes no personalizados, sino considerados estándar a nivel de producción.
Es necesario devolver los productos rápidamente, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que se nos notificó la decisión de devolver uno o más artículos. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
En caso de devolución, los artículos devueltos serán reembolsados por su valor total, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que van más allá de nuestra entrega estándar) dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de la devolución. Los costes directos de devolución de la mercancía corren a cargo del cliente.
IDAW necesita 48 horas desde la recepción de la mercancía para comprobar su estado: el artículo devuelto debe estar en las condiciones originales verificadas en el momento del envío desde el centro de producción. El reembolso será realizado entonces por la empresa utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo pacto expreso en contrario. En ningún caso se cobrarán tasas de reembolso.
Si el artículo llega dañado, no reembolsaremos. Por este motivo, aconsejamos al cliente que confíe en transportistas especializados en la entrega de muebles o que asegure la mercancía.
El cliente deberá hacerse cargo de los gastos derivados de la pérdida de valor de los bienes cuando esta pérdida de valor se deba a manipulaciones innecesarias para verificar la naturaleza, propiedades y funcionalidad de los bienes.
Si es posible, devuelva los productos en su embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje de protección adicional. Si ya no tiene el embalaje original, proporcione un embalaje adecuado para una protección adecuada contra daños durante el transporte para evitar reclamaciones por daños causados por un embalaje defectuoso.
Tan pronto como se envíe la notificación de cancelación o devolución del cliente, ambas partes del contrato están exentas de obligaciones mutuas, a excepción de las previstas por la ley italiana.


13. CONTACTO
En caso de problemas, preguntas, información o quejas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al +39 3713006179 o por correo electrónico a info@idaw.eu.


14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Un contrato entre IDAW y el cliente tiene lugar en Italia y tiene en cuenta únicamente la ley italiana. El tribunal competente es el italiano.


15. CLÁUSULA DE DIVISIBILIDAD
Si las disposiciones individuales de este contrato son ineficaces o inaplicables o se vuelven ineficaces o inaplicables después de la conclusión del contrato, la validez residual del contrato no se verá afectada. La disposición ineficaz o inaplicable debe ser sustituida por la legislación vigente y exigible, cuyos efectos se aproximen al objetivo económico que las partes contratantes han perseguido con la disposición ineficaz o inaplicable. Las disposiciones anteriores se aplican en consecuencia en caso de que el contrato resulte incompleto.


16. KLARNA
El servicio Klarna solo está disponible en Alemania, Austria y los Países Bajos.
Cuando compras mediante Klarna, tienes un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de la mercancía para realizar el pago. Los términos y condiciones completos para comprar la factura se pueden encontrar aquí. La tienda online cobra una comisión de 0,00 EUR por pedido al pagar después de la entrega a través de Klarna.
Con el servicio de financiación de Klarna (pago a plazos), puede pagar la compra de forma flexible en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total (al menos 6,95 €) o en las condiciones que se especifiquen. Para obtener más información sobre la compra, incluidos los términos y condiciones generales y la información estándar europea sobre créditos al consumo, haga clic aquí.
Aviso sobre la protección de datos de Klarna:
Klarna verifica y evalúa sus datos y mantiene un intercambio de datos con otras empresas y agencias de crédito si existen intereses y motivos legítimos. Su información personal será tratada de acuerdo con las normas de protección de datos aplicables y de acuerdo con la información contenida en las normas de protección de datos de Klarna.
La política de privacidad describe cómo se puede recolectar, usar y compartir su información personal cuando visita el sitio web www.idaw.eu o realiza una compra allí (la "Página").

17. RESOLUCIÓN DE QUEJAS/DISPUTAS
Desde el 15 de febrero de 2016, la Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de disputas. Esto brinda a los consumidores la oportunidad de resolver disputas relacionadas con su pedido en línea sin acudir a los tribunales. Se puede acceder a la plataforma de resolución de disputas a través del enlace externo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. En este contexto, estamos obligados a informarle de nuestra dirección de correo electrónico, es decir: info@idaw.eu.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo.

¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Usamos la información de pedidos que recopilamos para rastrear y verificar todos los pedidos realizados a través del sitio (incluida la información sobre el procesamiento de pagos, los acuerdos de entrega, la información de facturación y partes de las confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos esta información del pedido para contactar con el cliente o comunicarle posibles riesgos o estafas fraudulentas de acuerdo con las preferencias que nos proporciona el cliente en relación con las comunicaciones publicitarias relacionadas con nuestros productos o servicios. Usamos la información recopilada en el dispositivo para identificar posibles riesgos y fraudes (especialmente a través de la dirección IP del cliente) y, en general, para optimizar y mejorar nuestro sitio (por ejemplo, para desarrollar análisis o investigaciones sobre cómo nuestros clientes usan el sitio o sobre el funcionamiento de medidas de marketing y campañas publicitarias).

COMPARTIR DATOS PERSONALES
Compartimos sus datos personales con terceros para utilizar los datos personales como se describe anteriormente. Por ejemplo, usamos Shopify para hacer que nuestra tienda online sea más competitiva. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales, haga clic aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para comprender mejor el uso de nuestro sitio por parte de nuestros clientes. Para obtener más información sobre cómo Google utiliza los datos personales, haga clic aquí: https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/. También puede solicitar una cancelación de Google Analytics utilizando el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Finalmente, también podemos usar su información personal para cumplir con las normas y reglamentos aplicables, responder a una cotización u orden legal, orden de allanamiento u otra solicitud legal relacionada con la información que recibimos y, por otro lado, para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD DIRIGIDA
Como se describió anteriormente, utilizamos sus datos personales para brindarle información que puede ser de su interés a través de publicidad dirigida y comunicaciones de marketing. Para obtener más información sobre la publicidad de grupos objetivo, visite la página de Network Advertising Initiative ("NAI"): http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
Puede darse de baja de la lista de anuncios dirigidos a grupos objetivo utilizando el siguiente enlace: Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
También puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance: http: // optout.aboutads.info/

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No cambiamos la recopilación y el uso de datos de nuestro sitio web si reconocemos una señal de "No rastrear" de su navegador.

SUS DERECHOS
Si el cliente reside en Europa, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y a corregir, actualizar o eliminar sus datos personales. Si el cliente desea hacer valer este derecho, póngase en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto. Si reside en Europa, el procesamiento de datos también tiene lugar para cumplir contratos con el propio cliente (por ejemplo, al realizar un pedido a través del sitio web) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente. Los datos también se transferirán fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.

ALMACENAMIENTO DE DATOS
Cuando un cliente realiza un pedido a través del sitio web, mantendremos la información del pedido en nuestros registros a menos y hasta que el cliente solicite la eliminación de esa información.

CAMBIOS
Es posible que actualicemos la política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, en caso de cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

PROTECCIÓN DE MENORES
El sitio web no está destinado a menores de 18 años.
CONTACTOS
Para obtener más información, preguntas o quejas sobre nuestras políticas de privacidad, contáctenos por correo electrónico a info@idaw.eu o por correo postal utilizando la siguiente información:

IDAW s.r.l. uninominal
Via Roma 8I
35010 Vigonza, Padova - ITALIA