Responsable del tratamiento
IDAW S.r.l. Unipersonale — Via Roma 8/I, 35010 Vigonza (PD), Italia — P.IVA IT 05173760280.
Para ejercer tus derechos o para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a info@idaw.eu.
Qué tratamos y por qué
Gestión de los pedidos y de los contratos
- Datos: Nombre y apellidos, dirección de envío y de facturación, correo electrónico, teléfono, NIF o NIF-IVA, características del producto configurado, importe y forma de pago.
- Finalidad: Celebrar y ejecutar el contrato de compraventa: fabricación a medida, envío, facturación, atención al cliente y garantía.
- Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD) y, para la facturación, obligación legal (art. 6.1.c).
- Conservación: 10 años desde la facturación, conforme a la normativa fiscal y civil aplicable. Si en cambio no completas el pedido, los datos personales que habías empezado a introducir en el formulario —nombre, datos de contacto, direcciones y las notas que hubieras escrito— se eliminan al cabo de 12 meses: solo queda la información no personal (producto configurado, importe, país), que ya no permite identificarte y nos sirve únicamente para saber cuántas compras no llegan a completarse.
Cuenta reservada a los profesionales del sector
- Datos: Razón social, nombre y apellidos, correo electrónico, dirección de correo certificado (PEC), NIF o NIF-IVA, teléfono, direcciones de envío y de facturación, código de destinatario (SDI).
- Finalidad: Gestionar el acceso al área reservada a los profesionales y aplicar las condiciones económicas acordadas.
- Base jurídica: Ejecución del contrato y medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD); obligación legal para los datos de facturación (art. 6.1.c).
- Conservación: Durante toda la relación y, para los datos fiscales, 10 años desde la última factura.
Presupuestos y configuraciones guardadas
- Datos: Configuración del producto, tu correo electrónico si pides recibir el presupuesto, identificador de sesión.
- Finalidad: Permitirte guardar una configuración, retomarla más adelante y recibirla por correo electrónico.
- Base jurídica: Medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD).
- Conservación: 24 meses desde la última modificación, salvo que la configuración dé lugar a un pedido.
Medición de las visitas y de la eficacia publicitaria
- Datos: Dirección IP truncada, cuya última parte se elimina antes de guardarla, de modo que se reduce sensiblemente la posibilidad de identificarte; tipo de navegador y de dispositivo, idioma, páginas visitadas y momento de la visita, sitio de procedencia, y el identificador del clic publicitario cuando llegas desde un anuncio. Las páginas de una misma navegación se enlazan mediante el identificador de sesión del sitio, válido hasta un año.
- Finalidad: Entender cómo se usa el sitio y qué anuncios traen clientes de verdad, para no desperdiciar presupuesto publicitario.
- Base jurídica: Interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD): medir la eficacia de nuestra propia actividad comercial. Consideramos que prevalece porque los datos se quedan con nosotros, están reducidos al mínimo y no se usan para tomar decisiones automatizadas sobre ti; en cualquier caso puedes oponerte, y entonces dejamos de hacerlo.
- Conservación: 14 meses, tras los cuales los registros se eliminan automáticamente. Solo quedan estadísticas agregadas por mes, línea de producto y país, a partir de las cuales no se puede llegar a nadie.
- Dos precisiones que nos parece justo darte. La primera: si tu visita termina en un pedido, enlazamos ese pedido con la visita que lo precedió, para saber qué anuncio lo ha generado. La segunda: esta medición es nuestra y se queda aquí — funciona en nuestros servidores, no añade cookies de perfilado, no sigue lo que haces en otros sitios y no comunica nada a terceros. Es algo distinto de las herramientas de Google descritas más adelante, que intervienen solo si das tu consentimiento a las cookies de medición y de marketing.
- Derecho de oposición: Puedes oponerte en cualquier momento, sin tener que indicarnos el motivo, escribiendo a info@idaw.eu. Dejaremos entonces de tratar tus datos para esta finalidad.
Registro de los consentimientos de cookies
- Datos: Un identificador aleatorio asignado al navegador (no vinculado a tu nombre), dirección IP truncada, tipo de navegador, las opciones elegidas y la fecha.
- Finalidad: Recordar tus preferencias sobre cookies y poder demostrar, si hiciera falta, qué consentimiento se había prestado.
- Base jurídica: Obligación legal (art. 7.1 del RGPD: el responsable debe poder demostrar el consentimiento).
- Conservación: Durante toda la duración del tratamiento al que se refiere el consentimiento y durante el plazo de prescripción posterior, ya que es la prueba que la ley nos obliga a poder aportar.
Atención por chat
- Datos: El texto de los mensajes, dirección IP truncada, navegador, páginas vistas durante la conversación; nombre, correo electrónico y teléfono solo si los facilitas para que te llamemos.
- Finalidad: Responder a las solicitudes de información y de asistencia.
- Base jurídica: Medidas precontractuales o interés legítimo en prestar asistencia (art. 6.1.b y 6.1.f del RGPD).
- Conservación: 24 meses desde el último mensaje.
- Las respuestas se elaboran con un sistema de inteligencia artificial. Antes del envío, un filtro automático elimina del texto las direcciones de correo electrónico, los números de teléfono, las direcciones postales, los NIF y los NIF-IVA. El filtro reconoce esos formatos: aun así te pedimos que no escribas en el chat datos personales que no necesites facilitar, porque otra información sobre ti, si la escribes, permanece en el texto enviado.
Correspondencia por correo electrónico
- Datos: Dirección de correo electrónico, nombre, asunto y contenido de los mensajes que nos escribes y que te escribimos, junto con sus archivos adjuntos.
- Finalidad: Prestar el servicio y entregarte el bien comprado: tomar medidas, acordar las personalizaciones, fijar la entrega, gestionar la asistencia y la garantía, y poder reconstruir lo acordado.
- Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD): sin esta correspondencia un mueble a medida no se puede ni fabricar ni entregar. A los mensajes de quienes nos escriben antes de pedir se aplican las medidas precontractuales adoptadas a su petición; a los que no dan lugar a un pedido, el interés legítimo en responder y dejar constancia (art. 6.1.f).
- Conservación: Durante la relación y el plazo de prescripción posterior, porque ahí está la prueba de lo que se había acordado.
Invitaciones a dejar una opinión
- Datos: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número de pedido.
- Finalidad: Hacerte llegar, después de la entrega, la invitación a contar cómo ha ido.
- Base jurídica: Interés legítimo en recabar opiniones sobre nuestros productos de quienes los han comprado (art. 6.1.f del RGPD).
- Conservación: La invitación se envía una sola vez tras el pedido; los plazos de conservación en la plataforma de opiniones figuran en su propia política de privacidad.
- Basta con decírnoslo una vez, incluso respondiendo a cualquiera de nuestros correos, y tu pedido queda excluido de estos envíos.
- Derecho de oposición: Puedes oponerte en cualquier momento, sin tener que indicarnos el motivo, escribiendo a info@idaw.eu. Dejaremos entonces de tratar tus datos para esta finalidad.
Propuesta de productos nuestros análogos al comprado
- Datos: Nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
- Finalidad: Proponerte, después de la compra, productos nuestros análogos al que has comprado. Es uno de los dos correos anunciados en nuestras condiciones de venta.
- Base jurídica: El artículo 13, apartado 2, de la Directiva 2002/58/CE (Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas), traspuesto en Italia por el artículo 130.4 del Código de protección de datos y por normas equivalentes en los demás países de la Unión, permite usar sin consentimiento la dirección de correo que nos diste al comprar para proponerte productos nuestros análogos a los adquiridos, siempre que puedas oponerte en cualquier momento y sin formalidades. Comprar con nosotros no te suscribe a ningún boletín.
- Conservación: Hasta que nos digas que dejemos de hacerlo, y en todo caso no más allá de 24 meses desde la última compra.
- Para dejar de recibirla basta con decírnoslo una vez, incluso respondiendo simplemente al mensaje: no hace falta ningún trámite, y vale para siempre.
- Derecho de oposición: Puedes oponerte en cualquier momento, sin tener que indicarnos el motivo, escribiendo a info@idaw.eu. Dejaremos entonces de tratar tus datos para esta finalidad.
Invitación a enviarnos una foto de tu instalación
- Datos: Nombre, apellidos y dirección de correo electrónico; y, si decides responder, la fotografía que nos envías.
- Finalidad: Pedirte una foto del mueble instalado — las imágenes de los clientes son lo que más ayuda a quien está configurando el suyo — reconociéndote a cambio un descuento en tu próxima compra.
- Base jurídica: Para la invitación, nuestro interés legítimo en recabar imágenes reales de nuestros productos de quienes los han recibido (art. 6.1.f del RGPD), con la posibilidad de oponerte en cualquier momento. Para la fotografía, tu consentimiento (art. 6.1.a): el correo te indica, antes de que decidas, que podríamos publicarla en el sitio y en nuestros canales sociales, y eres tú quien elige si enviárnosla. Si no respondes no ocurre nada y no volvemos a escribirte.
- Conservación: La invitación se envía una sola vez tras el pedido. Las fotografías que nos envías se conservan mientras nos autorices a usarlas: si cambias de idea, escríbenos y las retiramos.
- Derecho de oposición: Puedes oponerte en cualquier momento, sin tener que indicarnos el motivo, escribiendo a info@idaw.eu. Dejaremos entonces de tratar tus datos para esta finalidad.
Seguridad del sitio y prevención de abusos
- Datos: Dirección IP e información técnica sobre la petición, durante el tiempo estrictamente necesario.
- Finalidad: Impedir envíos automatizados, intentos de abuso y ataques.
- Base jurídica: Interés legítimo en la seguridad de nuestros propios sistemas (art. 6.1.f del RGPD).
- Conservación: Unas pocas horas, el tiempo de la ventana de control.
A quién comunicamos los datos
No vendemos tus datos personales. Los comunicamos exclusivamente a quienes son necesarios para prestar nuestros servicios, y solo los datos que cada uno necesita para su propia finalidad. Estas partes tratan los datos, según el caso, como encargados del tratamiento por cuenta nuestra o como responsables autónomos, según se indica en sus respectivas políticas de privacidad:
Pagos
Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores: los recoge directamente el proveedor de pago.
Envío y entrega
Reciben el nombre, la dirección y el teléfono, imprescindibles para entregar.
Medición y publicidad
Intervienen solo con tu consentimiento previo a las cookies de medición y de marketing: si lo rechazas, no se cargan. Los vídeos de YouTube no se reproducen solos: en las fichas de producto quedan sustituidos por un recuadro hasta que des tu consentimiento, y en las páginas de montaje se cargan únicamente cuando pulsas tú el botón de reproducción. La imagen de vista previa también está alojada en nuestros servidores, así que hasta que no decidas no se envía ninguna petición a YouTube.
Recogida de opiniones
Recibe el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de pedido para enviarte la invitación a dejar una opinión tras la compra.
Asistencia automatizada
Recibe el texto de los mensajes del chat tras la eliminación automática de los datos identificativos.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Los servicios de Google los presta Google Ireland Ltd, establecida en la Unión Europea. Cuando los datos se transmiten a la matriz estadounidense, la transferencia está amparada por la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), al que Google LLC está adherida.
El proveedor del servicio de inteligencia artificial del chat, Groq Inc., está establecido en Estados Unidos. La transferencia se rige por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914), previstas en el contrato de encargo del tratamiento suscrito con dicho proveedor, como garantías adecuadas conforme al art. 46 del RGPD. En cualquier caso afecta solo al texto de los mensajes, ya depurado de los datos identificativos.
Puedes pedirnos una copia de las garantías adoptadas escribiendo a info@idaw.eu.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, recibirlos en un formato legible para llevarlos a otra parte, y oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo. Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que ello afecte a la licitud de lo hecho anteriormente.
Escribe a info@idaw.eu: te respondemos en el plazo de un mes. Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la ley, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control del país en el que vives o trabajas, o ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it), que es la del país en el que estamos establecidos.
Última actualización: 22/8/2026
La versión italiana de esta política es la que prevalece.
