Responsable du traitement
IDAW S.r.l. Unipersonale — Via Roma 8/I, 35010 Vigonza (PD), Italia — P.IVA IT 05173760280.
Pour exercer vos droits ou pour toute question sur la présente politique, écrivez-nous à info@idaw.eu.
Ce que nous traitons et pourquoi
Gestion des commandes et des contrats
- Données: Nom et prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro fiscal ou numéro de TVA, caractéristiques du produit configuré, montant et moyen de paiement.
- Finalité: Conclure et exécuter le contrat de vente : fabrication sur mesure, expédition, facturation, service après-vente et garantie.
- Base juridique: Exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD) et, pour la facturation, obligation légale (art. 6.1.c).
- Conservation: 10 ans à compter de la facturation, conformément à la réglementation fiscale et civile applicable. Si en revanche vous ne finalisez pas la commande, les données personnelles que vous aviez commencé à saisir dans le formulaire — nom, coordonnées, adresses et éventuelles remarques — sont supprimées au bout de 12 mois : il ne subsiste que les informations non personnelles (produit configuré, montant, pays), qui ne permettent plus de remonter jusqu'à vous et nous servent uniquement à savoir combien d'achats ne vont pas à leur terme.
Compte réservé aux professionnels du secteur
- Données: Raison sociale, nom et prénom, adresse e-mail, adresse e-mail certifiée (PEC), numéro fiscal ou numéro de TVA, téléphone, adresses de livraison et de facturation, code destinataire (SDI).
- Finalité: Gérer l'accès à l'espace réservé aux professionnels et appliquer les conditions commerciales convenues.
- Base juridique: Exécution du contrat et mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD) ; obligation légale pour les données de facturation (art. 6.1.c).
- Conservation: Pendant toute la durée de la relation et, pour les données fiscales, 10 ans à compter de la dernière facture.
Devis et configurations enregistrées
- Données: Configuration du produit, votre adresse e-mail le cas échéant si vous demandez à recevoir le devis, identifiant de session.
- Finalité: Vous permettre d'enregistrer une configuration, de la reprendre plus tard et de la recevoir par e-mail.
- Base juridique: Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
- Conservation: 24 mois à compter de la dernière modification, sauf si la configuration donne lieu à une commande.
Mesure de la fréquentation et de l'efficacité publicitaire
- Données: Adresse IP tronquée, dont la dernière partie est supprimée avant l'enregistrement, de manière à réduire sensiblement la possibilité de vous identifier ; type de navigateur et d'appareil, langue, pages consultées et moment de la visite, site de provenance, ainsi que l'identifiant du clic publicitaire lorsque vous arrivez par une annonce. Les pages d'une même navigation sont reliées par l'identifiant de session du site, valable jusqu'à un an.
- Finalité: Comprendre comment le site est utilisé et quelles annonces amènent réellement des clients, afin de ne pas gaspiller le budget publicitaire.
- Base juridique: Intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD) : mesurer l'efficacité de notre propre activité commerciale. Nous estimons qu'il prévaut car les données restent chez nous, sont réduites au minimum et ne servent à aucune décision automatisée vous concernant ; vous pouvez néanmoins vous y opposer, et nous cesserons alors.
- Conservation: 14 mois, après quoi les enregistrements sont supprimés automatiquement. Ne subsistent que des statistiques agrégées par mois, gamme de produits et pays, à partir desquelles il n'est plus possible de remonter à quiconque.
- Deux précisions qu'il nous semble juste de vous donner. La première : si votre passage se conclut par une commande, nous relions cette commande à la visite qui l'a précédée, afin de savoir quelle annonce l'a produite. La seconde : cette mesure est la nôtre et s'arrête là — elle fonctionne sur nos serveurs, n'ajoute aucun cookie de profilage, ne suit pas ce que vous faites sur d'autres sites et ne communique rien à des tiers. C'est autre chose que les outils Google décrits plus loin, qui n'interviennent qu'avec votre consentement aux cookies de mesure et de marketing.
- Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans avoir à nous en indiquer le motif, en écrivant à info@idaw.eu. Nous cesserons alors de traiter vos données à cette fin.
Registre des consentements aux cookies
- Données: Un identifiant aléatoire attribué au navigateur (sans lien avec votre nom), adresse IP tronquée, type de navigateur, les choix exprimés et la date.
- Finalité: Mémoriser vos préférences en matière de cookies et pouvoir démontrer, si nécessaire, quel consentement avait été donné.
- Base juridique: Obligation légale (art. 7.1 du RGPD : le responsable du traitement doit être en mesure de démontrer le consentement).
- Conservation: Pendant toute la durée du traitement auquel le consentement se rapporte et pendant le délai de prescription qui suit, puisqu'il s'agit de la preuve que la loi nous impose de pouvoir produire.
Assistance par chat
- Données: Le texte des messages, adresse IP tronquée, navigateur, pages consultées pendant la conversation ; nom, e-mail et téléphone uniquement si vous les fournissez pour être rappelé.
- Finalité: Répondre aux demandes d'information et d'assistance.
- Base juridique: Mesures précontractuelles ou intérêt légitime à fournir une assistance (art. 6.1.b et 6.1.f du RGPD).
- Conservation: 24 mois à compter du dernier message.
- Les réponses sont élaborées à l'aide d'un système d'intelligence artificielle. Avant l'envoi, un filtre automatique retire du texte les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses postales, les numéros fiscaux et les numéros de TVA. Le filtre reconnaît ces formats : nous vous demandons néanmoins de ne pas écrire dans le chat des données personnelles dont vous n'avez pas besoin, car d'autres informations vous concernant, si vous les saisissez, resteront dans le texte transmis.
Correspondance par e-mail
- Données: Adresse e-mail, nom, objet et contenu des messages que vous nous écrivez et que nous vous écrivons, avec leurs pièces jointes.
- Finalité: Exécuter la prestation et vous livrer le bien acheté : relever les mesures, convenir des personnalisations, fixer la livraison, assurer le service après-vente et la garantie, et pouvoir retracer ce qui a été convenu.
- Base juridique: Exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD) : sans cette correspondance, un meuble sur mesure ne peut être ni fabriqué ni livré. Pour les messages de ceux qui nous écrivent avant de commander s'appliquent les mesures précontractuelles prises à leur demande ; pour ceux qui n'aboutissent pas à une commande, l'intérêt légitime à répondre et à en conserver la trace (art. 6.1.f).
- Conservation: Pendant la durée de la relation et le délai de prescription qui suit, car c'est là que se trouve la preuve de ce qui avait été convenu.
Invitations à laisser un avis
- Données: Nom et prénom, adresse e-mail et numéro de commande.
- Finalité: Vous faire parvenir, après la livraison, l'invitation à raconter comment cela s'est passé.
- Base juridique: Intérêt légitime à recueillir des retours sur nos produits auprès de ceux qui les ont achetés (art. 6.1.f du RGPD).
- Conservation: L'invitation n'est envoyée qu'une seule fois après la commande ; les durées de conservation chez la plateforme d'avis sont indiquées dans sa propre politique de confidentialité.
- Il suffit de nous le dire une fois, y compris en répondant à l'un quelconque de nos e-mails, et votre commande est exclue de ces envois.
- Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans avoir à nous en indiquer le motif, en écrivant à info@idaw.eu. Nous cesserons alors de traiter vos données à cette fin.
Proposition de nos produits analogues à celui acheté
- Données: Nom, prénom et adresse e-mail.
- Finalité: Vous proposer, après l'achat, nos produits analogues à celui que vous avez acheté. C'est l'un des deux e-mails annoncés dans nos conditions de vente.
- Base juridique: L'article 13, paragraphe 2, de la directive 2002/58/CE (directive vie privée et communications électroniques), transposé en Italie par l'article 130, alinéa 4, du Code de la protection des données personnelles et par des dispositions équivalentes dans les autres États de l'Union, permet d'utiliser sans consentement l'adresse e-mail communiquée lors de l'achat pour vous proposer nos produits analogues à ceux achetés, à condition que vous puissiez vous y opposer à tout moment et sans formalité. Acheter chez nous ne vous inscrit à aucune newsletter.
- Conservation: Jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter, et en tout état de cause pas au-delà de 24 mois après le dernier achat.
- Pour ne plus la recevoir, il suffit de nous le dire une fois, y compris en répondant simplement au message : aucune démarche n'est nécessaire, et cela vaut définitivement.
- Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans avoir à nous en indiquer le motif, en écrivant à info@idaw.eu. Nous cesserons alors de traiter vos données à cette fin.
Invitation à nous envoyer une photo de votre réalisation
- Données: Nom, prénom et adresse e-mail ; si vous décidez de répondre, la photographie que vous nous envoyez.
- Finalité: Vous demander une photo du meuble installé — les images des clients sont ce qui aide le plus ceux qui sont en train de configurer — en vous accordant en échange une remise sur votre prochain achat.
- Base juridique: Pour l'invitation, notre intérêt légitime à recueillir des images réelles de nos produits auprès de ceux qui les ont reçus (art. 6.1.f du RGPD), avec la possibilité de vous y opposer à tout moment. Pour la photographie, votre consentement (art. 6.1.a) : l'e-mail vous indique, avant que vous ne décidiez, que nous pourrions la publier sur le site et sur nos réseaux sociaux, et c'est vous qui choisissez de nous l'envoyer. Si vous ne répondez pas, il ne se passe rien et nous ne vous réécrivons pas.
- Conservation: L'invitation n'est envoyée qu'une seule fois après la commande. Les photographies que vous nous envoyez sont conservées tant que vous nous autorisez à les utiliser : si vous changez d'avis, écrivez-nous et nous les retirons.
- Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans avoir à nous en indiquer le motif, en écrivant à info@idaw.eu. Nous cesserons alors de traiter vos données à cette fin.
Sécurité du site et prévention des abus
- Données: Adresse IP et informations techniques sur la requête, pour la durée strictement nécessaire.
- Finalité: Empêcher les envois automatisés, les tentatives d'abus et les attaques.
- Base juridique: Intérêt légitime à la sécurité de nos propres systèmes (art. 6.1.f du RGPD).
- Conservation: Quelques heures, le temps de la fenêtre de contrôle.
À qui nous communiquons les données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les communiquons exclusivement aux personnes nécessaires à la fourniture de nos services, et uniquement pour les données nécessaires à leurs finalités respectives. Ces personnes traitent les données, selon le cas, en qualité de sous-traitants pour notre compte ou de responsables autonomes, comme indiqué dans leurs politiques de confidentialité respectives :
Paiements
Les données de votre carte ne transitent jamais par nos serveurs : elles sont collectées directement par le prestataire de paiement.
Expédition et livraison
Ils reçoivent le nom, l'adresse et le téléphone, indispensables à la livraison.
Mesure et publicité
Ils n'interviennent qu'avec votre consentement préalable aux cookies de mesure et de marketing : si vous refusez, ils ne sont pas chargés. Les vidéos YouTube ne démarrent pas d'elles-mêmes : sur les fiches produit, elles restent remplacées par un cadre tant que vous n'avez pas consenti, et sur les pages de montage elles ne se chargent que lorsque vous appuyez vous-même sur le bouton de lecture. L'image d'aperçu est elle aussi hébergée sur nos serveurs, de sorte qu'aucune requête n'est envoyée à YouTube tant que vous n'avez pas décidé.
Recueil des avis
Reçoit le nom, l'adresse e-mail et le numéro de commande afin de vous envoyer l'invitation à laisser un avis après l'achat.
Assistance automatisée
Reçoit le texte des messages du chat après la suppression automatique des données identifiantes.
Transferts hors de l'Union européenne
Les services Google sont fournis par Google Ireland Ltd, établie dans l'Union européenne. Lorsque les données sont transmises à la société mère américaine, le transfert est couvert par la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), auquel Google LLC adhère.
Le fournisseur du service d'intelligence artificielle du chat, Groq Inc., est établi aux États-Unis. Le transfert est régi par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (décision 2021/914), prévues par le contrat de sous-traitance conclu avec ce fournisseur, en tant que garanties appropriées au sens de l'art. 46 du RGPD. Il ne porte de toute façon que sur le texte des messages, déjà expurgé des données identifiantes.
Vous pouvez nous demander une copie des garanties mises en place en écrivant à info@idaw.eu.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d'en limiter le traitement, de les recevoir dans un format lisible afin de les porter ailleurs, et de vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité de ce qui a été fait auparavant.
Écrivez à info@idaw.eu: nous répondons sous un mois. Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la loi, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle du pays où vous résidez ou travaillez, ou auprès de l'autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it), celle du pays où nous sommes établis.
Dernière mise à jour: 22/8/2026
La version italienne de la présente politique fait foi.
